¿Cómo pueden las empresas de comercio electrónico transfronterizo aprovechar las cuentas publicitarias de Facebook para crear un canal completo de captación de clientes en el extranjero?

Para las empresas de comercio electrónico transfronterizo, la competencia en los mercados extranjeros se está intensificando.

En el pasado, las empresas solo necesitaban encontrar canales de tráfico para tener la oportunidad de conseguir pedidos.

Sin embargo, hoy en día, los consumidores suelen pasar por varias etapas desde que ven un anuncio hasta que realizan la compra final.

Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico transfronterizo necesitan utilizar las cuentas publicitarias de Facebook para construir un sistema completo de captación de clientes en el extranjero, en lugar de simplemente colocar anuncios.

El papel de las cuentas publicitarias de Facebook en el comercio electrónico transfronterizo

Facebook cuenta con una base de usuarios que abarca múltiples regiones de todo el mundo.

En el comercio electrónico transfronterizo, la publicidad puede utilizarse para llegar a los clientes:

• consumidores potenciales
• Usuarios interesados
• Visitantes del sitio web
• Usuarios que añaden al carrito
• Clientes existentes

Esto permite que las cuentas publicitarias de Facebook cubran múltiples etapas del proceso de compra del usuario.

Fase 1: Captación de nuevos usuarios

Las empresas pueden llegar a los consumidores potenciales de su mercado objetivo a través de la publicidad.

En esta etapa, el objetivo no es conseguir pedidos de inmediato, sino más bien:

• Probar la demanda del mercado
• Comprender los intereses de los usuarios
• Validar los puntos de venta del producto

Los datos publicitarios pueden ayudar a las empresas a determinar si un producto es adecuado para el mercado objetivo.

Fase dos: Aumentar el interés del usuario

Los usuarios no pueden realizar una compra inmediatamente después de ver un anuncio por primera vez.

Las empresas pueden seguir aumentando el conocimiento de la marca entre los usuarios mediante la creación de más contenido.

Por ejemplo:

• Presentación de productos
• Casos de uso
• Reseñas de usuarios
• Historia de la marca

Para ayudar a los consumidores a comprender mejor el producto.

Fase tres: Impulsando la transformación

Una vez que un usuario ha visitado el sitio web o ha explorado los productos, se le puede volver a contactar mediante anuncios posteriores.

Estos usuarios suelen tener ya cierto interés en el producto.

Por lo tanto, el marketing posterior puede girar en torno a:

• Ventajas del producto
• Evento por tiempo limitado
• Descuentos por compra
• Comentarios de los usuarios

Para llevar a cabo el diseño.

Fase cuatro: Mejora del valor para el cliente

Una vez realizada la primera compra, las empresas también pueden utilizar anuncios de Facebook:

• Marketing de compra repetida
• Promoción de nuevos productos
• Recomendaciones de productos relacionados

Esto aumentará el valor del cliente a lo largo del tiempo.

Los distintos mercados requieren estrategias diferentes.

Las características de los usuarios en los mercados de Estados Unidos, Europa, el sudeste asiático y Oriente Medio no son las mismas.

Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico transfronterizo deben basar sus decisiones en:

• Hábitos de consumo
• Diferencias culturales
• Requisitos del producto
• competencia de mercado

Desarrollar diferentes estrategias publicitarias.

Las cuentas publicitarias son solo la base del marketing.

Las cuentas publicitarias de Facebook pueden ayudar a las empresas a generar tráfico.

Pero el verdadero crecimiento a largo plazo también depende de:

• Calidad del producto
• Experiencia del sitio web
• Servicios logísticos
• Soporte al cliente

Solo un sistema empresarial completo puede convertir el tráfico publicitario en clientes a largo plazo.

Resumir

Para las empresas de comercio electrónico transfronterizas, las cuentas publicitarias de Facebook son mucho más que una simple herramienta para generar tráfico.

Mediante una planificación estratégica que permita captar usuarios, fomentar su interés, convertirlos en clientes habituales y promover las compras recurrentes, las empresas pueden establecer un sistema de marketing internacional más completo.